Refund policy

RETURN POLICY

At Benedetta, we always take care of verifying that your order is in excellent condition before it is shipped. We carefully review each piece to make sure it meets our quality control.

We have a 3-day (72-hour) return policy, which means you have three (3) days after receiving your package to request a return, ONLY if the product is defective, damaged or having missing parts DUE TO OUR ERROR. 

Please email us at Benedettacorp@gmail.com and describe the issue.   Please also include your order number in your email.  You’ll also need the receipt or proof of purchase. 

Please note the following items cannot be returned and are non-refundable:

• Any item not in its original condition, damaged or missing parts for reasons NOT DUE TO OUR ERROR.
• Any item marked as “Promotion”, “Discounted”, “Sale”, or “Liquidation”.
• Any item that is returned more than 3 days after receipt.
• Gift Cards
• Our policy lasts three (3) days (72-hour). If three (3) days (72-hour) have gone by since you receive the item, we will not be able to refund.

To start a return, you must contact us at Benedettacorp@gmail.com. If your return is accepted, we’ll provide you with instructions on how and where to send your package.

We (Benedetta), need to authorize your return before you send it.  Items sent back to us without first requesting a return WILL NOT BE ACCEPTED.   You can always contact us for any return question at Benedettacorp@gmail.com

 

EXCHANGES AND REFUNDS

We do not accept exchanges or refunds unless our product arrived defective, damaged or, having missing parts due to our error.

We STRONGLY recommend looking at the sizing guidelines outlines in the product description before purchasing.  If you have any question about sizing or product’s information, please contact us before placing your order.

We also encourage you to please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, having missing parts or, if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.  

Our return policy lasts three (3) days (72-hour). If three (3) days (72-hour) have gone by since you receive your package, we will not be able to refund.  

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not.  If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method (refunds cannot be returned to alternate cards or different forms of payment).  Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

 

CANCELLATIONS

We do not accept cancellations once your order has been placed.  ALL orders are FINAL.

Español

 

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Benedetta siempre nos encargamos de verificar que su pedido esté en excelentes condiciones antes de ser enviado. Revisamos cuidadosamente cada pieza para asegurarnos de que cumple con nuestro control de calidad.

Tenemos una política de devolución de 3 días (72 horas), lo que significa que tienes tres (3) días después de recibir tu paquete para solicitar una devolución, SÓLO si el producto está defectuoso, dañado o le faltan piezas DEBIDO A NUESTRO ERROR. 

Envíenos un correo electrónico a Benedettacorp@gmail.com y describa el problema.   Por favor incluya también su número de pedido en su correo electrónico.  También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

Tenga en cuenta que los siguientes artículos no se pueden devolver y no son reembolsables:

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o faltando piezas por motivos NO DEBIDO A NUESTRO ERROR.

* Cualquier artículo marcado como “Promoción”, “Rebajado”, “Rebaja” o “Liquidación”.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 3 días después de su recepción.

* Tarjetas de regalo

*Nuestra póliza tiene una duración de tres (3) días (72 horas). Si han pasado tres (3) días (72 horas) desde que recibió el artículo, no podremos reembolsarlo.

Para iniciar una devolución, debe contactarnos en Benedettacorp@gmail.com. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Nosotros (Benedetta) necesitamos autorizar su devolución antes de enviarla.  Los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución NO SE ACEPTARÁN.   Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en Benedettacorp@gmail.com

 

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

No aceptamos cambios ni reembolsos a menos que nuestro producto llegue defectuoso, dañado o falten piezas debido a nuestro error.

Recomendamos ENCARECIDAMENTE consultar las pautas de tallas que se describen en la descripción del producto antes de comprarlo.  Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño o la información del producto, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.

También le recomendamos que inspeccione su pedido al recibirlo y se comunique con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, le faltan piezas o, si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.  

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de tres (3) días (72 horas). Si han pasado tres (3) días (72 horas) desde que recibió su paquete, no podremos reembolsarlo.  

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.  Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original (los reembolsos no se pueden devolver a tarjetas alternativas ni a diferentes formas de pago).  Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

 

CANCELACIONES

No aceptamos cancelaciones una vez realizado su pedido.  TODOS los pedidos son FINALES.